
Technicien(ne) de maintenance de réseaux informatiques
Emploi Recherche
Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
En tant que technicien support utilisateurs H/F, vous rejoignez une équipe assurez le support de proximité, en allant à la rencontre des utilisateurs ou en les accueillant au kiosque IT. Missions et activités: 1/ Gestion des incidents et demandes - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents à distance et/ou auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution - Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction 2/ Documentation et reporting - Assurer le reporting de ses activités auprès de sa hiérarchie - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition - Contribuer à l'enrichissement de la documentation Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now





















![photo [Animations] Structures gonflables](/images/com/76/v76482_commune_0.jpg)

